FAQ

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider.

Qu'est-ce que Hijabaya ?

Hijabaya est une marque de mode modeste moderne proposant des vêtements élégants et confortables pour le quotidien.

Comment puis-je passer une commande ?

Parcourez notre collection, sélectionnez votre taille et ajoutez l'article à votre panier. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées après avoir été passées. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat.

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons iDEAL, les cartes de crédit et Bancontact.

Est-il sécurisé de payer sur votre site web ?

Oui, tous les paiements sont traités en toute sécurité par notre prestataire de services de paiement.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

Expédiez-vous en Belgique ?

Oui, nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique.

Où est ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Quels sont les frais de livraison ?

Pays-Bas 4,95 €. Belgique 8,50 €. Livraison gratuite aux Pays-Bas pour toute commande supérieure à 199 €.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, dans les 14 jours suivant la livraison si l'article n'a pas été utilisé, n'a pas été lavé et est dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour s'élèvent à 6,95 € et sont à la charge du client.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après inspection, et versés sur votre mode de paiement initial.

Que se passe-t-il si ma déclaration est rejetée ?

Les retours de produits utilisés, lavés, endommagés ou dont les étiquettes sont manquantes ne seront pas acceptés.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque page produit comprend un guide des tailles avec des mesures détaillées.

Quels matériaux sont utilisés ?

Les détails des matériaux sont indiqués sur chaque page produit.

Les articles en rupture de stock seront-ils de nouveau disponibles ?

Nous réapprovisionnons régulièrement notre collection. Suivez-nous sur Instagram et TikTok pour ne rien manquer.